por ¿Quiere conocer formas de administrar eficazmente su tienda de comercio electrónico?
Hoy en día, la actividad digital está creciendo a una velocidad vertiginosa. Las empresas de comercio electrónico ofrecen grandes beneficios a sus propietarios. Sin embargo, hay pasos que no dependen de él y que pueden convertirse en un rompecabezas.
Uno de los procedimientos más complejos es una tienda de comercio electrónico es que debe ser impecable para satisfacer con éxito a los clientes. Entonces, si quieres conocer estos 7 puntos básicos de la gestión de depósitos de comercio electrónico, ya sea que gestionas directamente los pedidos o a través de un operador logístico debes quedarte a leer este post.
Almacen de comercio electrónico
Lo crea o no, la gestión eficaz de la tienda de comercio electrónico genera confianza y conexión con el cliente. Si su almacén tiene las siguientes deficiencias:
- Los pedidos están mal preparados
- Las mercancías se dañan en cualquier momento durante el tránsito por el almacén.
- Los productos defectuosos se transforman
- La entrega se retrasa
- Inventario frecuente
- Mala trazabilidad del producto
- Desorden de existencias
- Mala comunicación entre el almacén y el sistema de planificación ERP.
Es probable que su negocio de comercio electrónico tenga serias dificultades para crecer o expandirse. Por eso en este artículo te ofrecemos 7 puntos esenciales que harán de tu repositorio un referente. Esto le permitirá participar de forma segura y eficaz en todos los errores anteriores.
Mantener la satisfacción óptima del cliente
Recuerde estos puntos: tiempo, comunicación, confiabilidad y conveniencia. Estos son 4 botones que satisfarán la demanda del cliente. Por lo tanto, una excelente gestión y control del almacén agregará valor en un campo tan competitivo.
Sería recomendable reducir al mínimo la gestión de incidentes. Esto es posible dependiendo de la rapidez con la que se resuelvan los diversos problemas.
Asimismo, el hecho de que el cliente disponga de información totalmente actualizada y oportuna. Para ello deben ofrecerse todos los canales posibles, de modo que el cliente conozca las etapas de su pedido.
Tiene el nivel de inventario adecuado (control de inventario)
Tener un excelente inventario puede mejorar la rentabilidad de su negocio de comercio electrónico. Por tanto, la elección del proveedor de bienes es fundamental. Asimismo, los canales de comunicación deben ser diferentes.
Pero, ¿cómo puedo controlar el inventario y los proveedores cuando mi servicio es completamente digital? La respuesta es simple: un sistema de gestión de depósitos. Con estos sistemas es posible controlar todos los procesos, desde la entrada hasta la salida. Incluso están diseñados para comprobar la cantidad y calidad de los productos.
Mantener excelentes relaciones comerciales con los proveedores.
Nuestro segundo punto va más allá de mantener un simple contacto para entregar la mercancía. Mantener las mejores relaciones incluye todos los elementos que mejorarán nuestro comercio electrónico.
Y deben comunicarse a todos los proveedores de servicios que tenemos. Esta es una de las 7 estrategias que nos permitirán mantener el control sobre cada producto y su trazabilidad.
